Política de Cambios y DevolucioneS

En Le Ditte, queremos que te sientas feliz con tus prendas. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te contamos cómo funciona:

1. Plazo

• Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones de la prenda

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas, con marquillas y etiquetas originales.

• No aceptamos devoluciones de prendas en promoción, descuento especial o personalizadas.

3. Proceso de cambio o devolución

1. Escríbenos a +57 3241645584 con el número de pedido y fotos de la prenda.

2. Te confirmaremos si el cambio/aplicación de devolución es válido.

3. El cliente asume el costo del envío de la prenda hacia nuestra oficina. En caso de que el cambio sea por error nuestro (talla o prenda equivocada, prenda defectuosa), nosotros cubrimos los costos de envío.

4. Opciones disponibles

• Cambio por talla o color (sujeto a disponibilidad de inventario).

• Cambio por otra prenda del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

• Nota de crédito para redimir en tu próxima compra.

5. Reembolsos

• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos de garantía legal (defecto de fabricación).

• El reembolso, cuando aplique, se hará a través del mismo método de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles.